傾心服務(wù)業(yè)主 真心贏得真情 ——記金潮地產(chǎn)公司物業(yè)部

 公司新聞    |      2019-08-23
      通訊員 李 晨 7月16日上午,金潮地產(chǎn)物業(yè)部收到了一封非常有“重量”的感謝信,這封信是由金泉世家9名業(yè)主代表聯(lián)名發(fā)出的,作為金潮地產(chǎn)物業(yè)部最早服務(wù)的社區(qū)之一,物業(yè)與金泉世家的業(yè)主已經(jīng)有了5年的老交情。在感謝信中,廣大業(yè)主對物業(yè)部的物業(yè)服務(wù)以及王豐田的奉獻(xiàn)精神給予了高度評價(jià)和贊揚(yáng),里面的一字一句都承載著業(yè)主對金潮物業(yè)人的贊賞和肯定,展現(xiàn)了金潮地產(chǎn)物業(yè)部“業(yè)主至上、服務(wù)第一、追求完美、精益求精”的物業(yè)精神。
      感謝信中提到的王豐田,是金泉世家物業(yè)管理處的主任,從部隊(duì)退伍以后,王豐田就入職金潮地產(chǎn)物業(yè)部,來到金泉世家小區(qū)工作。平時(shí)他和所有物業(yè)人一樣,衣冠楚楚,神采奕奕,作為小區(qū)內(nèi)有名的“好管家”,王主任負(fù)責(zé)金泉世家400余戶業(yè)主的生活服務(wù),然而一件件處理下來,每個(gè)人的小事都成了他的大事。每天工作近10個(gè)小時(shí),幾乎所有的時(shí)間都奉獻(xiàn)給業(yè)主,這便是王豐田主任的工作日常,更是他365天寒來暑往的牽掛。小區(qū)路邊,我們隨機(jī)采訪了一位業(yè)主。業(yè)主一聽到王豐田的名字立即豎起大拇指,“王主任吃苦耐勞,盡職盡責(zé),事無巨細(xì),我們一有難題找他準(zhǔn)行!”
      王豐田只是物業(yè)部的一個(gè)縮影,他說:“一直相處融洽,彼此已經(jīng)視為伙伴和家人,這是對我們的最高認(rèn)可?!?br />       在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和市場格局轉(zhuǎn)變的雙重推動下,物業(yè)服務(wù)品質(zhì)已成為行業(yè)發(fā)展的核心要素和企業(yè)核心競爭力的重要指標(biāo)。從2014年服務(wù)于金泉世家,到如今服務(wù)金泉世家、格林小鎮(zhèn)、金奧國際、金泉書苑,金潮地產(chǎn)物業(yè)部致力于做業(yè)主最可靠的伙伴——在看到的地方,看到的時(shí)候,他們在用心服務(wù);在看不到的地方,看不到的時(shí)候,他們?nèi)栽谀冻觯?65天用心服務(wù),24小時(shí)悉心守候,他們就是那個(gè)管理規(guī)范、服務(wù)周到的團(tuán)隊(duì)——金潮地產(chǎn)物業(yè)部。
      貼心服務(wù) 為業(yè)主生活“保駕護(hù)航”
      在廣大業(yè)主的心中,物業(yè)已然是“夏天里的空調(diào),天冷時(shí)的外套”,從陰雨天氣為業(yè)主撐遮陽傘的小動作,到冬天單元門的把手都包裹上自制的絨布,美觀的同時(shí)業(yè)主拉門也不會凍手。正是因?yàn)橹匾暦?wù),規(guī)范管理,強(qiáng)調(diào)“精細(xì)管理、精誠服務(wù)、精致生活、精品物業(yè)”,每一個(gè)“金潮”出品的項(xiàng)目都將在物業(yè)部的精心打造下真正成為安全、舒適、整潔、有序的生活居住環(huán)境。
     深得“民心” 三級資質(zhì)成就物業(yè)標(biāo)桿
     一封封有分量的感謝信,一面面小小的錦旗,都寄予了業(yè)主對物業(yè)部工作的表揚(yáng)和肯定。金潮地產(chǎn)物業(yè)部副總經(jīng)理程少軍表示,“做物業(yè)做的是一種心態(tài),將業(yè)主的小事當(dāng)成大事,用心服務(wù)才能營造生活,得到業(yè)主的真心支持和理解。物業(yè)的工作很大部分體現(xiàn)在家長里短、樓上樓下的相處中,換個(gè)燈泡、修個(gè)水管,為業(yè)主排憂解難,小事中體現(xiàn)用心服務(wù),促進(jìn)業(yè)主滿意度提高,靠的只有真誠?!?br /> 業(yè)主的一致認(rèn)可,加以物業(yè)部苦練內(nèi)功,自然受到了來自相關(guān)主管部門和行業(yè)的一致肯定, 2015年8月,潤和物業(yè)被國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部授予國家三級物業(yè)資質(zhì)榮譽(yù),這項(xiàng)榮譽(yù)在金都物業(yè)行業(yè)中也屈指可數(shù)。
    潤澤萬家   引領(lǐng)金都物業(yè)服務(wù)再升級
      “一年新,兩年亂,三年成了大雜院”,是不少新盤通病。金潮地產(chǎn)物業(yè)部深刻的認(rèn)識到,要讓房子增值,就要讓物業(yè)服務(wù)與管理相得益彰,為業(yè)主最大程度的營造舒適度,為城市管理現(xiàn)代化和構(gòu)建和諧社會提供盡善盡美的配套服務(wù),是金潮地產(chǎn)物業(yè)部長期堅(jiān)持的指導(dǎo)理念。對物業(yè)部而言,對小區(qū)的維護(hù),對業(yè)主的關(guān)懷,只是物業(yè)的必備條件,真正優(yōu)秀的物業(yè)還需要具備為項(xiàng)目保值增值功能。物業(yè)部在服務(wù)與管理上的兩手抓,兩手硬,讓“金潮”的產(chǎn)品相比同區(qū)域的其他樓盤品質(zhì)更高端!
物業(yè)人的工作平凡而瑣碎,可親可敬的業(yè)主們卻都有一雙發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)的慧眼,將生活中的一點(diǎn)一滴都看在眼里,并且不吝表揚(yáng)之詞。今后,根據(jù)金潮股份公司、金潮地產(chǎn)公司爭創(chuàng)一流物業(yè)的要求,物業(yè)部將以“提質(zhì)增效、精準(zhǔn)發(fā)力、狠抓落實(shí)、爭創(chuàng)一流”為目標(biāo),啟動“物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升”活動,從成本管控、管理制度、人員培訓(xùn)、服務(wù)細(xì)節(jié)四大方面進(jìn)行提升,急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,全心全意為業(yè)主服務(wù)!